Retningslinjer for angrerett

ANGRERETT OG RETURFRAKT
Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med varene dine, derfor har du alltid åpent kjøp i 14 dager i vår nettbutikk. Den eneste betingelsen er at varen kommer tilbake til oss i sin opprinnelige stand. For å benytte deg av bytte-, retur- og angreretten er det viktig at du gir beskjed til oss innen 14 dager fra da du mottok varen. Om fristen er utgått vil varene returneres tilbake til kunden.

Vi gjør oppmerksom på at angreretten ikke gjelder spesialbestillinger - slik som måltilpassede fronter, eget valg av design på produkter og personlige produkter med navn. 

Vi oppfordrer til å sende returen med sporingsnummer for å unngå at varene eventuelt blir borte i posten. 

Så snart vi har behandlet returpakken, og det ikke er noe å utsette på den, skjer tilbakebetalingen. Eventuelle skader på varen fører til avdrag på tilbakebetalingen. Returfrakt betales av kunden og vil variere etter hvilket produkt som returneres. 

REKLAMASJON
Hvis du mottar en defekt eller feilsendt vare, vennligst kontakt oss så snart som mulig, men ikke senere enn 14 dager hvis varen er skadet ved levering. Selvfølgelig står vi for fraktkostnaden ved feilsending og reklamasjon.

NB! Winje Design fraskriver seg ansvaret ved oppmålingsfeil ved bestilling av måltilpassede fronter eller feilinformasjon vedrørende personlige produkter.

Hvis det er en mangel/feil med varen har du som kunde reklamasjonsrett i 2 år fra du mottok varen. Det forutsetter at du som kunde gir beskjed til oss innen rimelig tid. Vi anbefaler at du tar kontakt med oss, for å videre dokumentere hva som er problemet med varen. Vi ønsker da nærbilder, samt et oversiktsbilde av varens mangler. Hvis det er skader/merker på produktet når du mottar pakken fra oss må du kontakte oss med det samme for å informere om dette slik at vi får registrert dette på din ordre hvis du skal returnere produktet.

Vær oppmerksom på at reklamasjonsretten på 2 år faller bort om du ikke har behandlet produktet etter vår anbefaling, brukes på en måte det ikke er ment for eller ved normal slitasje. 

Vi oppfordrer til å sende returen med sporingsnummer for å unngå at varene eventuelt blir borte i posten.